Nato dall’accordo tra FeDerSerD e Lottomatica – nel 2009, con la recente adesione di Sisal, GiocaResponsabile costituisce la prima helpline a livello nazionale per i giocatori di slot di Sisal e Lottomatica, completamente gratuita, pensata per fornire un sostegno immediato ai giocatori e alle loro famiglie attraverso informazioni approfondite, l’orientamento verso i servizi di cura e un percorso di trattamento assistito con il supporto di terapeuti esperti. Il servizio è gestito da professionisti che, nel rispetto dell’anonimato, offrono consulenza specializzata alle persone che hanno – manifestato fragilità e sviluppato problematiche psicologiche, relazionali e legali legate all’eccesso di gioco.

L’helpline “GiocaResponsabile” nata nel 2009 rappresenta un esempio concreto di collaborazione tra diversi attori, del settore e non, che nel rispetto reciproco dei ruoli, fornisce una risposta concreta alle esigenze dei giocatori e dei loro familiari- ha dichiarato Teresa Zompetti, Responsabile Corporate Social Responsibility Gtech Spa. La realizzazione di un contesto e di misure che garantiscano un livello elevato ed omogeneo di tutela dei giocatori e delle categorie vulnerabili è un obiettivo comune di Lottomatica e Sisal e nasce anche dal dialogo e dal confronto continuo con le istituzioni e le diverse aree della società civile.”

“Grazie alla sinergia tra Lottomatica e Sisal” ha dichiarato Giovanni Emilio Maggi, Direttore Relazioni Istituzionali Sisal, l’helpline assume una fisionomia di servizio di sistema, avvicinandosi al modello vigente in altri Paesi europei. Inoltre, rappresenta oggi un unico e innovativo esempio, concreto ed efficiente, di collaborazione tra pubblico e privato, che dimostra l’impegno e la responsabilità delle principali aziende del settore nell’affrontare il tema del gioco responsabile in modo rigoroso, consapevoli di operare in un ambito delicato che impone grande attenzione alla tutela del consumatore”.

“Siamo qui oggi a confermare una scelta compiuta quattro anni fa, quando ancora non era per tutti chiara l’importanza di occuparsi dei problemi da eccessi di gioco” ha dichiarato Alfio Lucchini, Presidente di FeDerSerD -, lo sviluppo ed il potenziamento di questo servizio confermano l’impegno nostro a perseguire obiettivi di salute nell’interesse della comunità, con la professionalità che il compito richiede”.

Il servizio è accessibile attraverso due canali: una linea telefonica – numero verde 800 921 121 – anonima, gratuita e accessibile da tutta Italia sia da telefono fisso – sia da cellulare, attiva dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 22; un sito www.giocaresponsabile.it che offre un ampio database aggiornato di servizi territoriali pubblici e privati in Italia che si occupano di assistenza al gioco problematico e un canale di comunicazione diretta (chat) con esperti.

A partire dal 18 luglio, il sito è stato inoltre arricchito di nuovi contenuti. Un’offerta completa che consente agli utenti di avere a disposizione informazioni dettagliate e il nuovo servizio di trattamento assistito on line, una delle prime esperienze a livello mondiale. Durante l’incontro è stato presentato anche il progetto GamCare, che rappresenta -un modello di riferimento- a livello internazionale, nei servizi di supporto al giocatore nel Regno Unito.